ICQ te permite ponerte en contacto con la gente y amigos de todo el mundo, ICQ hace que sea fácil de encontrar personas con intereses similares en todo el mundo, a fin de establecer nuevas amistades, para comunicarse con colegas, familiares y amigos, no importa cuándo o dónde están. El método más popular de comunicación de ICQ es la mensajería instantánea, lo que le permite enviar un mensaje que aparece inmediatamente en la pantalla del contacto en línea. Con ICQ Instant Messenger puedes entrar al chat con audio y video, enviar mensajes de correo electrónico, SMS, así como transferir archivos y URLs. Si estás lejos de tu computadora personal puedes chatear con amigos y contactos, incluso cuando el cliente ICQ no está instalado, puedes comunicarte mediante el uso de la web basado en ICQ2Go que funciona desde cualquier ordenador.